1001 cách để doanh nghiệp áp dụng công nghệ thất bại

Cái tiêu đề này chợt nảy ra khi tôi ngồi ăn cơm tấm gần văn phòng, định bụng nói rất nhiều về nó nhưng dài quá lại.. thôi.

Tôi liệt kê trước 3 nhóm sai lầm, cũng đại diện cho 3 giai đoạn chuyển đổi số mà chắc hẳn nhiều anh chị doanh chủ đã gặp phải.

1. Sai ngay từ đoạn đầu: tư duy chiến lược

Không hiếm trường hợp doanh nghiệp bắt đầu vì trend, vì FOMO :v. Thời nào cũng có vụ này, nghe blockchain là chạy theo blockchain, nghe AI là chạy theo AI, chứ chưa thực sự có kế hoạch rõ ràng về ROI (Return on Investment, tỷ suất hoàn vốn).

Và khi mơ hồ thì dễ bị sảng, tin rằng công nghệ sẽ là “liều thuốc tiên” chữa lành mọi ung nhọt trong tổ chức. Cứ mua hàng xịn, hàng nhập đã. Thực tế thì công nghệ là công cụ hỗ trợ, thành công chuyển đổi cần đi song hành với thay đổi quy trình và con người rất nhiều.

Rồi chuyện không có lộ trình phù hợp với quy mô và năng lực của chính tổ chức mình. Đại khái phần mềm 8 điểm mà nhân sự 3 điểm thì cũng không.. khớp nối được.

Chốt đoạn này: tôi luôn tin không có “một bước lên tiên”, mà cần một quá trình, từng bước và có trọng tâm rõ ràng cho từng giai đoạn.

2. Sai ngay đoạn giữa: triển khai

Nhảy vô là bụp hàng công nghệ top 1, hạ tầng cloud đỉnh nóc kịch trần xịn nhất thế giới, tốn cực kỳ nhiều tiền. Nhưng thực tế cái cần đầu tư nhiều tiền bạc và thời gian lại chính là đào tạo đội ngũ nhân sự cho công cuộc chuyển đổi này.

Chưa chuẩn hoá quy trình trước khi số hoá cũng là một cái bẫy. Số hoá một quy trình lộn xộn chỉ tạo ra “mớ bòng bong” điện tử. Còn có quy trình rồi, công nghệ áp vào làm nó minh bạch và hiệu quả x3 là có. Không có quy trình, hoặc ba mớ, thì công nghệ chả biết áp vô để tối ưu cái gì trong doanh nghiệp anh chị hết.

Có nơi thay vì một phần mềm kế toán như Misa, rồi bán hàng như Sapo/Haravan cho 5 năm đầu, thì lại.. bụp luôn ERP cồng kềnh. Chỉ riêng việc tuyển nhân sự kế toán vận hành được ERP đó (thay vì Misa) đã đỏ mắt rồi.

Bài học: phần mềm chỉ xịn khi phù hợp thời điểm, hiện trạng, quy trình và nguồn lực doanh nghiệp đang có.

3. Sai khi có thay đổi: quản lý kỳ vọng dở

Anh chị đã có kế hoạch quản lý “sự kháng cự” (thậm chí ngầm) từ nhân viên khi áp dụng công nghệ chưa? Hay là lúc nghe đối tác triển khai nói cho nghe phê quá, toàn thấy bức tranh màu hồng, cứ ráng triển là được hehe..

Chưa kể tới nhân viên, cấp lãnh đạo chưa chắc đủ cam kết đâu, dự án “chết yểu” giữa chừng vì vụ này hoài. Mấy anh chị founder hay nghĩ ai cũng quyết liệt như mình, có chuyện gì mình cũng thích ứng và thay đổi được.. không đâu. Nhân viên thì sợ mất việc nên kháng cự, còn quản lý và giám đốc thì được dăm bữa lại.. buông, lại chê này chê nọ chứ không chủ động tìm giải pháp.

Hiểu rằng kế hoạch triển khai và thực tế khác xa nhau là điều đương nhiên, thì mọi chuyện đã tốt hơn nhiều. Việc cần làm là sẵn sàng thay đổi, điều chỉnh để lộ trình đi tới cùng, chứ không phải ngồi trách móc nhau. Dễ thì đã không có nhiều doanh nghiệp tạch ở bước này vậy.

Túm lại

Còn nhiều nữa, nhưng áp dụng công nghệ dù xưa hay nay là AI và Automation thì bản chất không khác biệt quá nhiều ở các đoạn này. Khi triển khai thực tế, một quyết định đưa ra bị ảnh hưởng bởi cực kỳ nhiều tham số. Vẽ ra plan tuy khó nhưng vẫn dễ hơn rất nhiều lần so với chuyện nhúng tay vào làm suốt 365 ngày.

Anh chị có thể xem lại bài Lộ trình 12 tháng chuyển đổi số: bản trong mơ và bản khả thi tôi viết trước để dễ hình dung hơn.

Hy vọng bài này giúp anh chị tỉnh táo hơn, sẵn sàng hơn cho từng giai đoạn chuyển đổi số của doanh nghiệp mình. Anh chị đang thấy mình dính nhóm sai nào nhiều nhất, kể tôi nghe bên dưới nhé?

#voquoccuong #AI #automation #chuyendoiso